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CASO 1.Evaluación de la calidad en el servicio prestado a la población del Jardín de niños “Arcoiris”
El Jardín de Niños “Arcoiris” del IMSS acaba de concluir su ciclo escolar. La directora Esther contrató al psicólogo Armando Ruiz, especialista en evaluación educativa con la finalidad de analizar el entorno institucional para poder determinar la efectividad del mismo, así como identificar y valorar la capacidad del servicio prestado en el centro educativo. Una vez planteada la situación con el especialista, éste decidió que las actividades principales que debe realizar en la evaluación principalmente consisten en: identificar las características de la población objetivo, valorar sus necesidades y las oportunidades para satisfacerlas, llevar a cabo el diagnóstico de los problemas generados a partir de las necesidades y analizar la coherencia del modelo educativo con las necesidades detectadas, considerando el programa en su totalidad, así como las interrelaciones que se establecen entre sus diversos componentes. Para saber cuáles son las acciones que Armando desea realizar
Para llevar a cabo su trabajo, Armando tiene planeado utilizar como técnicas de recolección de datos la realización de entrevistas semi-estructuradas y a profundidad, observaciones en las salas, utilizar la técnica de grupos focales y la aplicación de 6 tipos diferentes de escalas que median el desarrollo de los niños, su autorregulación, autoestima y aprestamiento escolar. Armando solicitó al Jardín de niños la participación del grupo de 35 empleados del centro (constituido por educadoras, auxiliares, médicos, psicólogos, pedagogos y directivos), 37 padres de familia y 37 niños que forman parte de la población desde el nivel lactantes A hasta Preescolar III.
A la vez el psicólogo evaluador solicitó a través de la directora del Jardín de Niños Esther, el consentimiento por escrito de los padres para autorizar su participación voluntaria así como la de sus hijos. El jardín Infantil facilitó un espacio designado específicamente para realizar dichas actividades de evaluación con los niños en horarios convenidos de común acuerdo con la institución y el evaluador. Una vez desarrollada la evaluación y el análisis el psicólogo encargado de llevar a cabo la evaluación proporcionará a Esther sus conclusiones sobre los componentes que se relacionan con la efectividad del jardín. Además se espera obtener sugerencias y observaciones que puedan ser implementadas para apoyar la misión y finalidad del centro infantil. |
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Actualización: Octubre 2011
Idea original y diseño instruccional: Benilde García Cabrero, Edith Cisneros Cohernour y Enrique Díaz Camacho
Colaboradoras: Vania Pineda Ortega, Jessica Hernández Zagal, Nadia Luz Andrade, Sinayini Ruíz Aguilar
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