¿Cómo se desarrolla el modelo de evaluación propuesto por Michael Scriven?
Su método evaluativo práctico por lo general, consiste en identificar y ordenar los programas y productos opcionales disponibles para los consumidores, basándose en su coste relativo y en la consideración de las necesidades de los consumidores.
Propone 4 pasos en la construcción de un estado de valor:
La lista de control de indicadores refleja su concepto de que la evaluación supone múltiples dimensiones, debe emplear múltiples perspectivas, introducir múltiples niveles de valoración y utilizar múltiples métodos. De ahí que esta lista de control sea concebida como el multimodelo de evaluación:
1. Descripción. ¿Qué hay que evaluar?, ¿Cuáles son sus componentes?, ¿Cuáles son sus relaciones?
2. El cliente. ¿Quién ha encargado la evaluación?
3. Antecedentes y contexto. De a) el evaluando y b) la evaluación.
4. Recursos. a) disponibles para la utilización del evaluando, b) disponibles para la utilización de los evaluadores.
5. Función. ¿Qué hace el evaluando?
6. Sistema de distribución. ¿cómo llega al mercado el evaluando? ¿Cómo se mantiene? ¿cómo se perfecciona? ¿cómo son los usuarios? ¿Cómo se lleva a cabo su realización, control y perfeccionamiento? ¿qué hace todo esto?
7. El consumidor. ¿Quién utiliza o recibe (los efectos de) el evaluador?
8. Las necesidades y valores de los afectados y potencialmente impactados.
9. Normas. ¿existen normas preexistentes y objetivamente valoradas, acerca del mérito o el valor, que deban aplicarse? ¿Procede alguna de ella del cliente y el consumidor, de la función y de las necesidades/valores?
10. El proceso. ¿Qué limitaciones/costes/beneficios se aplican a la operación normal del evaluando?
11. Resultados. ¿Qué efectos ha producido el evaluando?
12. Posibilidad de generalización a otras personas/lugares/tiempos/versiones.
13. Costes. Económicos y psicológicos.
14. Comparaciones con opciones alternativas, incluyendo las opciones reconocidas y las no reconocidas, las disponibles y las que se pueden crear.
15. Significado. Una síntesis de todo lo anterior.
16. Recomendaciones. Puede no ser requerido y puede no desprenderse de la evaluación.
17. El informe. El vocabulario, la extensión, el diseño, el medio, la localización y el personal para su presentación necesitan un cuidadoso examen, igual que la protección/privacidad/publicidad y la investigación previa o la circulación de los borradores finales o preliminares.
18. La metaevaluación. La evaluación debe ser evaluada preferiblemente antes de a) su realización, b) la difusión final del informe.
Estas etapas no están concebidas para ser aplicadas en una secuencia concreta, pero deben ser planteadas antes de que se lleve a cabo la lista de control de indicadores. Igualmente, un evaluador puede recorrer la lista de control muchas veces durante la evaluación de un programa. Los primeros recorridos constituyen la evaluación formativa; los últimos son lo que Scriven llama evaluación sumativa.
El interés principal es obtener información que permita facilitar mejoras que surjan de los consumidores y que impacten en los servicios o productos que se ofrecen
El evaluador: el verdadero papel del evaluador es el de un sustituto informado del consumidor. Provisto de técnicas para obtener una información pertinente y exacta, con un punto de vista profundamente razonado acerca de la ética y el bien común, el evaluador debe ayudar a los profesionales a proporcionar productos y servicios de alta calidad y gran utilidad para los consumidores. Y lo que es aún más importante, el evaluador debe ayudar a los consumidores a identificar y valorar los bienes y servicios alternativos.
Criterios de Evaluación
Propone 4 pasos en la construcción de un estado de valor:
- Seleccionar un criterio de mérito
- Establecer estándares de desempeño
- Medir el desempeño
- Sintetizar los resultados en un estado de valor.
La lista de control de indicadores refleja su concepto de que la evaluación supone múltiples dimensiones, debe emplear múltiples perspectivas, introducir múltiples niveles de valoración y utilizar múltiples métodos. De ahí que esta lista de control sea concebida como el multimodelo de evaluación:
1. Descripción. ¿Qué hay que evaluar?, ¿Cuáles son sus componentes?, ¿Cuáles son sus relaciones?
2. El cliente. ¿Quién ha encargado la evaluación?
3. Antecedentes y contexto. De a) el evaluando y b) la evaluación.
4. Recursos. a) disponibles para la utilización del evaluando, b) disponibles para la utilización de los evaluadores.
5. Función. ¿Qué hace el evaluando?
6. Sistema de distribución. ¿cómo llega al mercado el evaluando? ¿Cómo se mantiene? ¿cómo se perfecciona? ¿cómo son los usuarios? ¿Cómo se lleva a cabo su realización, control y perfeccionamiento? ¿qué hace todo esto?
7. El consumidor. ¿Quién utiliza o recibe (los efectos de) el evaluador?
8. Las necesidades y valores de los afectados y potencialmente impactados.
9. Normas. ¿existen normas preexistentes y objetivamente valoradas, acerca del mérito o el valor, que deban aplicarse? ¿Procede alguna de ella del cliente y el consumidor, de la función y de las necesidades/valores?
10. El proceso. ¿Qué limitaciones/costes/beneficios se aplican a la operación normal del evaluando?
11. Resultados. ¿Qué efectos ha producido el evaluando?
12. Posibilidad de generalización a otras personas/lugares/tiempos/versiones.
13. Costes. Económicos y psicológicos.
14. Comparaciones con opciones alternativas, incluyendo las opciones reconocidas y las no reconocidas, las disponibles y las que se pueden crear.
15. Significado. Una síntesis de todo lo anterior.
16. Recomendaciones. Puede no ser requerido y puede no desprenderse de la evaluación.
17. El informe. El vocabulario, la extensión, el diseño, el medio, la localización y el personal para su presentación necesitan un cuidadoso examen, igual que la protección/privacidad/publicidad y la investigación previa o la circulación de los borradores finales o preliminares.
18. La metaevaluación. La evaluación debe ser evaluada preferiblemente antes de a) su realización, b) la difusión final del informe.
Estas etapas no están concebidas para ser aplicadas en una secuencia concreta, pero deben ser planteadas antes de que se lleve a cabo la lista de control de indicadores. Igualmente, un evaluador puede recorrer la lista de control muchas veces durante la evaluación de un programa. Los primeros recorridos constituyen la evaluación formativa; los últimos son lo que Scriven llama evaluación sumativa.
El interés principal es obtener información que permita facilitar mejoras que surjan de los consumidores y que impacten en los servicios o productos que se ofrecen
El evaluador: el verdadero papel del evaluador es el de un sustituto informado del consumidor. Provisto de técnicas para obtener una información pertinente y exacta, con un punto de vista profundamente razonado acerca de la ética y el bien común, el evaluador debe ayudar a los profesionales a proporcionar productos y servicios de alta calidad y gran utilidad para los consumidores. Y lo que es aún más importante, el evaluador debe ayudar a los consumidores a identificar y valorar los bienes y servicios alternativos.
Criterios de Evaluación
- Las características del proyecto corresponden correctamente con el tipo de evaluación que se desea realizar.
- Se contempla la opinión de los consumidores.
- Se evalúa un producto o servicio.
- Se respetan las cuestiones éticas
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Actualización: Octubre 2011
Idea original y diseño instruccional: Benilde García Cabrero, Edith Cisneros Cohernour y Enrique Díaz Camacho
Colaboradoras: Vania Pineda Ortega, Jessica Hernández Zagal, Nadia Luz Andrade, Sinayini Ruíz Aguilar
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