EJERCICIO 1. EVALUACIÓN DE LOS CENTROS DE REHABILITACIÓN EN CANADÁ
A continuación se presenta un texto con un Informe de evaluación escrito. Para responder la pregunta del ejercicio te recomendamos:
•Hacer una primera lectura general del texto.
•Posteriormente revisa cada pregunta del ejercicio, esforzándote por identificar su relación con los criterios metodológicos que has aprendido.
•Por último realiza una segunda lectura del informe de evaluación para dar respuesta a la pregunta.
•Hacer una primera lectura general del texto.
•Posteriormente revisa cada pregunta del ejercicio, esforzándote por identificar su relación con los criterios metodológicos que has aprendido.
•Por último realiza una segunda lectura del informe de evaluación para dar respuesta a la pregunta.
EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE REHABILITACIÓN INFANTIL: UNA APLICACIÓN DE UN MODELO LÓGICO DEL PPROGRAMA.D
Stewart, M. Law, D. Russell and S. Hanna Hanna Can Child Centre for Childhood Disability Research, McMaster University, Hamilton, ON, Canada Accepted for publication 16 April 2004
Un programa piloto en el centro de rehabilitación para niños ambulatorios en la provincia de Ontario, Canadá se llevó a cabo en 1999, con el financiamiento del Ministerio de Salud provincial. El programa se centró en la prestación de servicios adicionales a la terapia de los niños en transición de la etapa preescolar a la etapa de primaria del sistema escolar. Adicionalmente a la terapia individual asignada a niños y familias, el personal del Centro proporcionó 4 sesiones de educación por las noches para los padres. A los padres de familia que asistieron, se les proporcionó una carpeta con información y recursos para dichas sesiones.
La evolución del programa comenzó con reuniones para acordar los objetivos y los resultados de la evaluación del programa, e identificar a las personas involucradas, así como sus roles y sus responsabilidades. Además se examinó la facilidad para recolectar datos que apoyaran la evaluación.
Como parte del diseño de la evaluación, se realizó una tabla que proporciona la información básica del programa, combinando métodos de recogida de datos, tanto cuantitativos como cualitativos para medir los resultados y los objetivos a corto plazo.
La administración del Centro Infantil examinó y recolectó estadísticas de los servicios proporcionados como parte de sus operaciones regulares para poderlos emplear en los resultados de evaluación del programa actual.
Entre las técnicas de recogida de datos el equipo empleó:
• La recolección gráfica de datos sobre el proceso de prestación de servicios de terapia ocupacional y fisioterapia por niño atendido en el centro.
• Se aplicó un cuestionario sobre las percepciones de los padres hacia los servicios que ellos y sus hijos reciben en el centro.
• Se administró un cuestionario de satisfacción de clientes a los padres para conocer su satisfacción con los servicios que ellos y sus hijos reciben.
• Se proporcionó el objetivo de la escala de logro, donde el terapeuta que trabaja con cada niño estableció una línea base con los posibles resultados para la meta esperada o las expectativas de logro de cada niño.
• Adicionalmente se realizaron entrevistas cualitativas a padres de los proveedores de servicios para conocer las experiencias y percepciones de los servicios recibidos. Los evaluadores tomaron estos datos cualitativos para complementar los datos cuantitativos.
Los participantes en el proceso de evaluación fueron reclutados por teléfono brindando su consentimiento verbal para participar, antes de dar su consentimiento informado por escrito.
Los resultados arrojados por estas técnicas de recolección de datos fueron:
• El objetivo de la escala de logro indicó un logro ligeramente por encima de lo esperado por los terapeutas y padres.
• El cuestionario sobre las percepciones de los padres de los servicios que reciben se comparó con otros datos de un estudio realizado un año anterior sin estos servicios adicionales, de lo cual se obtuvieron percepciones significativamente superiores.
• En la satisfacción del cliente, nuevamente se compararon los datos recogidos con los de un año anterior y se encontró que se supera el nivel medio de satisfacción anterior.
Por otro lado, en el análisis de los datos cualitativos surgieron los siguientes temas:
• Acceso a los servicios: los padres dijeron que la localización del programa y la flexibilidad para programar citas promovió el acceso a estos servicios.
• Servicio de coordinación: se declararon satisfechos con la continuidad y la coordinación entre terapeutas y agencias externas.
• Comunicación: los padres están contentos por comunicarse con los terapeutas y expresar sus inquietudes.
• El progreso y crecimiento: los padres sienten que los servicios han mejorado las habilidades en sus hijos, teniendo más confianza, iniciativa e independencia.
Por último, los padres brindaron sugerencias para futuros servicios incluyendo la petición de más información del desarrollo de sus hijos y servicios disponibles dentro y fuera del centro de Infancia.
Como conclusión se apreció que estos nuevos servicios muestran resultados favorables en el proceso de transición de la etapa preescolar a la primaria.
- El informe de evaluación presentado muestra un ejemplo del uso del modelo propuesto por:
- Robert Stake
- Joseph Wholey
- Ernest House
- Hallie Preskill
- Bajo este enfoque, ¿el motivo principal de evaluar programas es?:
- Producir servicios públicos que cumplan con la sociedad actual
- Conocer su impacto en la sociedad
- Conocer el proceso por el cual se originan cambios en la sociedad.
- Mejorar los programas respondiendo efectiva y eficientemente a las necesidades de la sociedad.
- En el párrafo tres se proporciona evidencia de la etapa:
- Comparación del rendimiento actual
- Evaluación intensiva
- Monitoreo del desempeño
- Retroalimentación rápida de la evaluación
- ¿Qué método de recolección de datos empleado en la evaluación, en la etapa de análisis de resultados ayuda a ejemplificar la esencia de la etapa de monitoreo de desempeño?
- Recolección gráfica de los servicios terapéuticos
- Cuestionario de satisfacción
- Cuestionario de percepción de los servicios recibidos
- Objetivo en la escala de logro
- Los datos arrojados por el análisis de los cuestionarios aplicados a los padres de familia (satisfacción y percepción de los servicios recibidos) forma parte de la etapa:
- Evaluación Intensiva
- Evaluación Efectiva
- Pre-examen inicial de la evaluación
- Monitoreo del desempeño
- Los padres de familia contribuyen a la mejora del programa:
- Cierto
- Falso
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Actualización: Septiembre 2011
Idea original y diseño instruccional: Benilde García Cabrero, Edith Cisneros Cohernour y Enrique Díaz Camacho
Colaboradoras: Vania Pineda Ortega, Jessica Hernández Zagal, Nadia Luz Andrade, Sinayini Ruíz Aguilar
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